- Serviço de Atendimento ao Consumidor das Lojas Garcia, Michele, bom dia?
- Oi Michele. Gostaria de ter uma informação de um aparelho de DVD que comprei nas Lojas Garcia, mas veio com defeito…
- Com quem falo por gentileza?
- Tâmara.
- Perdão. Câmara? Seu primeiro nome, por gentileza?
- Não! Não! TÂMARA! E não Câmara.
- Tâmara?
- Sim. Tâmara. Da fruta tâmara.
- Perdão senhora, é que Tamara é mais comum. Me perdoe.
- Tudo bem Michele, mas você pode me ajudar com esse problema?
- A senhora está com a nota fiscal do produto em questão?
- Sim. À mão.
- É só ir à loja Garcia mais próxima de sua casa, munida de nota fiscal e identidade e sua troca poderá ser efetuada.
- Ah sim. Muito obrigada Michele.
- As Lojas Garcia agradecem a preferência. Tenha um bom dia D. Tamara.
- Tamara não! Tâmara! Mas está tudo bem. Bom serviço pra você.
- Perdão senhora. Tenha um bom dia.

(…)

- Boa tarde… aaa… Alfredo. É aqui que efetuo troca de aparelho com defeito?
- Sim senhora. No que posso ajudar?
- É o seguinte. Ontem eu comprei um aparelho de DVD e ele não lê nada…
- Humm… A senhora colocou algum DVD pirata nele?
- Nãaaao! De jeito nenhum! Sou absolutamente contra a pirataria.
- Estranho senhora. Essa marca geralmente lê qualquer tipo de mídia. Desde DVD, VCD, SVCD, e…
- Mas o fato é que não leu… Posso efetuar a troca?
- Bem… poder pode… mas teremos que testar…
- E você pode fazer isso por mim?
- Infelizmente não senhora.
- Mas… mas… mas por quê?
- Porque não é permitido fazer testes com aparelhos aqui nesta loja.
- E como eu fico?
- Bem, a senhora não deveria ter usado DVD pirata… estraga a lente…
- Mas, meu querido, eu não usei DVD pirata!!
- Mas se o aparelho é novo, ele tem que ler.
- Mas não leu!
- Ah minha senhora…
- Perdão? Senhorita ok?
- Oh sim… senhorita… bem… eu infelizmente não posso testar o aparelho.
- Mas por quê???
- Porque não nos é permitido fazer testes!
- Ah me Deus! Me chame o gerente ok?
- Seu Lopes? Tudo bem. Vou chamá-lo.

(…)

- Pois não senhora?
- Senhorita! Boa tarde. Eu comprei esse aparelho de DVD e ele não está funcionando e gostaria de efetuar a troca.
- Mas qual o defeito dele?
- Ele não lê.
- Hummm… e…
- “E”?? Como “e”??
- E no que posso ajudar senhorita…
- Tâmara.
- Sim D. Câmara.
- Não! Câmara não. Tâmara.
- Tâmara? Bonito nome.
- Obrigada. Mas estou com um pouco de pressa ok? Pode me ajudar?
-  A senhora, digo, senhorita está com a nota fiscal?
- Sim. Está aqui.
- Hummm… infelizmente D. Tamara…
- Tâmara!
- Perdão. Tâmara. A compra não foi realizada nesta loja.
- Sim. Realmente não.
- Então não posso ajudá-la. Desculpe.
- Mas a menina do S.A.C. por telefone disse que  eu poderia ir à qualquer loja Garcia!
- Houve um equívoco. Tem que ser na loja onde fez a compra.
- Mas por que isso não foi dito antes!!!
- A senhora não deve ter perguntado.
- Senhorita!!
- Perdão. Senhorita. Mas é isso. Só pode ser realizada a troca na loja onde a senhorita adquriu o aparelho.
- Ai meu Deus! Tá bom! Tá bom! Muito obrigada ok??

(…)

- Boa tarde senhora! No que posso ajudar?
- Senhora não! Senhorita! Eu não tenho nem 30 anos e já me chamam de senhora!!! Me chame seu gerente por gentileza?!
- Ca-calma… Acalme-se senhor…..ita! Vou chamar o Sr. Jarbas.

(…)

- Pois não senhora! No que posso ajudá-la?
- SENHORA NÃO!! SENHORITA!! SENHORITA!! Tenho 27 anos!! Não parece mas tenho!!! É o seguinte: Comprei um DVD player nessa loja e ele não funciona! Quero trocar.
- Humm… sim… sim. A senhorita está com o aparelho e a nota fiscal por gentileza?
- Sim. Está tudo aqui.
- Humm… correto. Tudo certo senhorita Tamara…
- Tâmara!
- Humm… sim… sim. Mas aqui está escrito Tamara.
- A menina escreveu errado.
- Me empreste sua identidade por favor?
- Aqui está.
- Humm… bem… confere… Mas na nota fiscal está escrito Tamara Alves Brito e na identidade está Tâmara Alves Brito… Como vou saber se é a senhorita mesmo?
- Hã? Não! Calma… eu não estou acreditando nisso.
- No que senhorita?
- Não… eu não posso estar ouvindo isso!!
- Mas sobre o que está falando senhorita?
- Você está me dizendo que não fui em quem comprei esse DVD?
- Sim.
- Baseado na falta de um acento circunflexo?
- Mas foi a senhorita quem me corrigiu.
- Sim!! Quer dizer… não!! Não!! Sim!! Ah! Já não estou entendendo mais nada!! Vai trocar logo essa budega ou não?
- Calma senhorita.. Não se exalte…
- Como não!! O senhor me diz que eu não sou eu!!!
- Mas foi a senhorita quem disse!! Eu lhe chamei de Tamara… Me corrigiste dizendo que o correto é Tâmara, e aqui a venda foi feita pra Tamara e não para a Tâmara.
- Meu senhor. Veja o sobrenome! É igual! Qual a probabilidade de existir uma Tamara  Alves Brito senão eu??
- Muitas.
- Ah não! Já virou má vontade!!
- Senhorita me desculpe. Mas não posso fazer nada…
- Ah! Pode sim! Trocar meu DVD e agora!!!
- Apenas para a senhora Tamara Alves Brito.
- Mas sou eu!!!!!
- Não. Sua identidade diz Tâmara e não Tamara. Tâmara é uma fruta não é?
- Nãaaaaaaao!! Ou sim! Não!! Digo… sim! É uma fruta! E não!! Não pode estar acontecendo isso!!!
- Bem… Tenha uma boa tarde.
- Não! Volta aqui! Meu senhor. Não existe uma Tamara Alves Brito e sim uma Tâmara Alves Brito e ela sou eu! E eu quero meu DVD!!
- Senhorita. Se eu lhe provar que existe uma Tamara Alves sei-lá-o-quê, a senhorita me deixa ir trabalhar em paz?
- Sim!
-  Ok.. Vejamos a lista telefônica… Um momento..

(…)

- Aqui está. T… Tadeu… Taj.. Tamara aqui está. Tamara Alves Brito, Tâmara Alves Brito. É tem 2.
- 2???? Existe uma Tamara Alves Brito?
- Sim. Ela é a compradora.
-  Na… na… nãaaaaaao!!! Fui em quem comprei!! Tá aqui a nota fiscal!!!!
- Em nome de Tamara Alves Brito.
- E sou eu!!!
- Não. Você é Tâmara Alves Brito.
- Não pode ser… só pode ser encosto… que vontade de chorar…
- Calma, Tâmara. Quer um copo d´água?
- Não… quero meu DVD!!!!
- Infelizmente não posso ajudá-la.
- Não pode ser!!!! Eu não acredito nissooooooooo!!!! Eu vou processar essa loja!! Eu vou no Rádio, na TV, no Ratinho aonde for!!! Mas eu vou conseguir o meu DVD! Eu destruir essa loja! Eu vou arrancar cada tostão de vcs e…
- Sim minha senhorita. Você pode fazer tudo isso ok? Mas agora só desejo que possa dar licença para o próximo da fila ok? Pois não?
- Aiiiiiiiiii! Que ódio!!!!

(…)

- Cada uma que aparece aqui… Sim, senhora, o que deseja?
- Eu vim aqui trocar essa torradeira… não está esquentando…
- Está com a nota fiscal aí?
- Sim… Cá está…
- Ah sim Dona Tamara Alves Brito…

(Qualquer semelhança entre nomes, personagens e incidentes retratados são fictícios sendo qualquer semelhança, mera coincidência.)

Este texto foi postado em Wednesday, October 7th, 2009 às 12:52 am e pertence à categoria Uncategorized. Você pode seguir qualquer resposta para este texto atravé do feed RSS 2.0. You can leave a response, or trackback from your own site.